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東錦限時特賣
我們會不定時推出特賣，特賣商品都將無法提供退換貨。特賣商品可能會有有效期較短之情形，請客人注意並且有疑問可以洽詢線上客服。
訂單處理說明
您的訂單會由東錦，UPS，或者Fedex派送給您。我們只在工作日內處理訂單星期一至星期五（節假日除外）。
在訂單高峰期，我們可能需要額外的3個工作日處理您的訂單。請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯繫方式。
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1.如果您訂單的產品缺貨時，可能會延誤您的訂單發送。
2.客戶提供錯誤信息和不詳細的地址。
3.貨物送達無人簽收，由此造成的重複配送所產生的費用及相關的後果。
4.不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。
缺貨處理
如果您的訂單中有產品缺貨，我們可能會暫時取消您的訂單，或取消訂單中 缺貨的產品。客服人員將發送提示郵件並退還差價。
銷售稅： 銷售稅將會添加到您所購買的商品。
核實配送
請在確認訂單時務必核實您的訂單資料– 名字，收貨地址 （郵編，城市，國家），賬單地址等。如果您的訂單信息有誤， 將耽誤您的訂單進度。希望您及時與客服聯繫。 追踪訂單： 客服會在包裹派出後用email形式發給您追踪號碼。 特別說明： 1.在訂單派送過程中更改收貨地址，東錦可以幫助顧客修改地址,可是Fedex或者USPS將會收取顧客$10-$15的修改費用。 2. 非常抱歉我們無法向P.O. box 和 A.P.O. box 地址發貨, 所有填寫不正確地址的訂單將被自動取消或被退件。
加州銷售稅
適用的銷售稅將被添加到所有的購買，州外則不須支付銷售稅。
貨品追蹤
當貨品寄出後，您將會收到已寄出貨品郵件，郵件內將會附上追蹤號碼以方便您追蹤貨品。
退貨條款
所有退貨必須有一個RMA號碼。請致電我們的客戶服務團隊 support@tohkinfood.com 申請RMA（退貨授權）號碼。請務必向我們提供您的訂單號碼，產品圖片（如有要求），數量和退貨的原因。
退貨以及退款
如果因個人原因返回，該商品必須處於新的未打開狀態才有資格獲得退貨，而客戶將負責退貨的運費。已開放或產品不再處於“新”狀態，我們將收取15％的進貨費用，或拒絕退貨服務。如果重新收取費用，將從中扣除總退款金額。 Invoice簽發日15天內均可受理退貨要求，超過15天則無法接受退貨。
收到退貨後
一旦我們收到您的退貨，我們可能需要3-5個工作日才能進行檢查處理您的RMA。您的退款將在完成您的退貨檢查後發出，該金額將發回該訂單的原始付款方式。請注意，它可能需要您的銀行3-5個工作日處理您退款的日期。
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如果您收到的產品有缺陷，損壞，過期或質量問題，您可以要求在允許的退貨期限內退貨。我們在1-3個工作日之內處理您的請求。 如果物品有庫存，您可以選擇退款或更換。
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